Chapitre 1. PRESENTATION DU PROJET DE l'ORT

1.      Contexte d'émergence - Problématique

Les demandes d'emploi et de formation en Secrétariat-Bureautique sont toujours très fortes à l'heure actuelle. Le contexte économique difficile impose de rechercher de nouveaux modes d'organisation du travail permettant de favoriser l'emploi, notamment la création d'entreprises par les femmes, pour les femmes.

En effet, on constate que si les femmes ont réussi leur entrée sur le marché du travail (elles représentent aujourd'hui 45 % de la population active, contre 35 % au début des années 60), les discriminations demeurent nombreuses : le taux de chômage des femmes est plus élevé que celui des hommes, leur rémunération moyenne plus faible, leur développement de carrière davantage semé d'embûches, etc.  De nombreuses femmes isolées ou en milieu rural éprouvent de grandes difficultés à exercer une activité professionnelle compte tenu de contraintes familiales. Enfin, un très faible nombre de femmes sont porteurs de projet de création d'entreprise.

Il semble que le télétravail, en tant que nouvelle forme d'organisation du travail, puisse offrir de réelles opportunités pour les femmes.

Les nouvelles technologies de communication permettent au télétravail d'entrer dans une phase concrète. Or, on constate qu'en France notamment le télétravail n'est pas suffisamment expérimenté.

Il apparaît donc nécessaire de poursuivre l'exploitation et la diffusion de ces nouvelles technologies.

En tant que centre de formation, l'O.R.T. a pour mission de s'adapter à la réalité économique et de mettre en œuvre les conditions nécessaires afin de favoriser l'employabilité de ses stagiaires.

Dans le cadre du projet Emploi/Now, utilisant comme support la base tertiaire de notre centre, nous nous proposons de mener une étude-action sur la mise en place d'une stucture de pilotage de télétravailleuses.

Il est à souligner que la Base Tertiaire du Centre de Formation Professionnelle ORT accueille en permanence 31 stagiaires engagés dans un parcours qualifiant et diplômant en secrétariat-Bureautique et Comptabilité.

Il s'agit principalement d'un public féminin – demandeur d'emploi de longue durée, bénéficiaire du RMI, femme isolée, chômeur de moins d'un an ou travailleur handicapé – préparant l'un des titres homologués suivants :

- AAE             Agent Administratif des Entreprises                       Niveau V

- TSC              Technicien en Secrétariat et Comptabilité              Niveau IV

2.      Description de la réponse apportée

Ce projet réalisé avec un partenaire italien, la Société DAEMETRA di Gianpaolo Rossetti dont le siège se situe à Mantoue, a pour objet de mener une étude-action sur la mise en place d'une structure de pilotage de télétravailleuses en secrétariat-bureautique.

Les objectifs de cette structure sont les suivants :

·        Proposer le concept du télétravail aux entreprises

·        Identifier et qualifier les télétravailleuses

·        Définir pour chacune d'elle ses disponibilités

Qualifier les demandes de services adressées par les clients et affecter le travail à la télétravailleuse la plus adaptée.

En aval de l'expérimentation, le projet aura pour vocation de :

·     Provoquer et aider le transfert de cette structure vers la création d'une véritable entreprise,

·     S'attacher à favoriser la création d'entreprises individuelles (télésecrétaires),

·     Elaborer un programme de formation basé sur la nouvelle organisation et les Nouvelles Technologies de Communication en s'appuyant sur le transfert d'expériences, de connaissances et de technologies,

·    Créer et élaborer des outils pédagogiques en partenariat,

·     Créer un module de formation complémentaire intégrant cette nouvelle organisation et axé sur les Nouvelles Techniques de Communication.

Ce module de formation complémentaire est destiné à faciliter l'insertion dans l'emploi et promouvoir la qualification des stagiaires impliquées dans le projet.

3.  Objectifs et contenus

·    remplacer la structure traditionnelle d’organisation du travail en entreprise par une nouvelle structure de pilotage adaptée au télétravail

·     Mettre en place cette structure en centre de formation

·   Favoriser le travail en réseau : partenariat avec les entreprises (réseau ORT France, organismes spécialisés)

·    Créer un module de formation complémentaire intégrant cette nouvelle organisation ainsi que les NTIC

·    Favoriser la création d’entreprises (structure de pilotage ou microentreprises)

·    Accompagner les porteurs de projet

·    Former les formateurs

·   Favoriser et développer les échanges avec notre partenaire transnational

4.    Résultats et produits attendus

       4.1.    Vis-à-vis des publics bénéficiaires

Le projet vise à

·        Promouvoir les qualifications et faciliter l'insertion dans l'emploi du public cible par l'apport d'une formation à la nouvelle organisation ainsi qu'aux nouvelles technologies de communication ;

·        Accompagner et soutenir les porteurs de projet de création d'entreprise, tant au niveau de la structure de pilotage qu'au niveau de la création d'entreprise individuelle ;

·        Présenter un large champ d'investigation quant à la recherche d'emploi (élargie à l'espace européen grâce au concept de travail à distance) ;

·        Faciliter la disponibilité de la femme en lui permettant de concilier vie familiale et vie professionnelle et d'effectuer son travail par une gestion personnelle de son temps.

       4.2.    Vis-à-vis de l'organisme promoteur

·        Expérimenter une structure de pilotage qui a pour vocation de donner lieu à la création d'entreprise ;

·        Créer un réseau européen d'échange ayant des répercussions en matière d'innovation, d'échanges d'idées, de transfert de connaissances et de technologie ;

·        Offrir des débouchés à nos stagiaires ;

·        Créer un module complémentaire de formation à la nouvelle organisation et aux nouvelles technologies ;

·        Créer un réseau d'entreprises partenaires associée au projet et à la pédagogie mise en œuvre ;

·        Mettre en place au sein de la structure de formation une entreprise d'entraînement et de simulation.

      4.3.  Vis-à-vis des partenaires locaux, régionaux, nationaux

Sur le plan local :

·        Expérimentation d'une structure de pilotage avec des entreprises locales partenaires pour un transfert d'expériences et de technologie ;

·        Promotion de la nouvelle organisation et point de départ pour une diffusion dans des secteurs autres que le secrétariat.

Sur le plan national :

L'ORT est un réseau de cinq centres de formation. Outre le partenariat transnational, l'expérimentation sera réalisée au sein du réseau et donnera lieu à des transferts de connaissances, d'expérience et de technologie.

      4.4.  Vis-à-vis des partenaires européens

·        Echanges de savoirs, d'expériences et de technologie ;

·        Diffusion de la nouvelle organisation ;

·        Extension du marché de l'emploi et accroissement des perspectives d'embauche et de création d'entreprise ;

·        Mobilité de la main d'œuvre et accroissement des échanges au sein de l'espace européen ;

·        Constitution d'entreprises de sous-traitance sur le plan local au bénéfice d'entreprises transnationales.

5.    Méthodologie

La mise en œuvre et la réalisation du projet s'est appuyée sur une étude qui en constitue la base et qui grâce à une bonne connaissance du terrain, a permis d'adapter les différentes actions prévues et d'envisager de nouvelles orientations.

La démarche globale s'articule autour des cinq axes suivants :

1 - Etude et enquête sur le télétravail, les téléservices et les NTIC

2 - Mise en place d'un module de formation complémentaire aux NTIC

2.1 - Formation de formateurs

2.2 - Formation des stagiaires

3 - Mise en place d'un module de sensibilisation à la création d'entreprise de télésecrétariat

4 - Siulation d'activités de télésecrétariat

4.1 - Etude de faisabilité d'un partenariat avec les entreprises sur le plan local

4.2 - Travaux de simulation en centre de formation

5 - Etude de faisabilité de la structure de pilotage de télétravail

Le rapport d'exécution annexé à cette étude rend compte du déroulement de ces différentes étapes.