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Le
TéléTravail :
un
nouveau mode d’organisation du travail
pour
les secrétaires.
Programme
d’initiative communautaire (PIC )
Emploi
et Développement des Ressources Humaines
Volet NOW
Agrément n° MDP/98/126/E/
REMERCIEMENTS
INTRODUCTION
SOMMAIRE
1ère
partie : Histoire et perspectives du télésecrétariat
1.
Brève histoire du secrétariat
2.
Le télésecrétariat : ses acteurs,
ses prestations, le marché
3.
Où localiser une activité de télésecrétariat ?
4.
Les facteurs-clés de réussite
5.
Coût moyen des prestations de télésecrétariat
2ème
partie : Le télésecrétariat sous statut salarié
1.
Les situations rencontrées
2.
Le cadre légal
3.
Eléments juridiques à mettre en place
lors de l’embauche d’une télésecrétaire
3ème
partie : La création d’une entreprise de télésecrétariat
1.
La définition du projet
2.
L’étude de marché
3.
L’étude financière
4.
Le choix du statut juridique de l’entreprise
5.
La préparation des formalités administratives
4ème
partie : Les bonnes adresses du télésecrétariat
1. Les
bonnes adresses toulousaines de la création
d'entreprise.
2. Sites
Internet incontournables
3. Les
aides à la création d’entreprises de télésecrétariat
REMERCIEMENTS
Nous
adressons nos remerciements aux organismes et personnes
suivantes :
Pour
leur Agrément et leur participation financière :
-
Le Comité Régional de sélection et la Mission Fonds
Social Européen du Ministère de l’Emploi et de la
Solidarité qui ont émis un avis favorable sur notre
projet sur le Télétravail.
-
La Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation
Professionnelle ainsi que le Fonds Social Européen
qui ont cofinancé notre projet.
Cette contribution a permis que le Guide du Télésecrétariat
voie le jour.
Pour
leur partenariat :
-
DAEMETRA di Gianpaolo Rossetti & C. sas (Italie)
dans le cadre du volet transnational de notre projet.
-
JEAN MONCOUET DEVELOPPEMENT SA, pour l’aide à la formalisation
de ce guide avec l’intervention de Monsieur Jean
Paul LARENG.
Pour
leur soutien et leur participation aux actions d’information,
de diffusion et de capitalisation :
-
Le Centre Inter institutionnel de Ressources pour
les Formateurs de la Formation Individualisée (CIRFFI)
et le Réseau d’Appui et de Capitalisation de l’Innovation
Européenne (RACINE).
-
l’Association National pour le Développement du Télétravail
et de la Téléformation (ANDT) et son Président Monsieur
Gérard VALLET.
Pour
l’aide et l’assistance technique qu’ils nous ont apportées :
-
Monsieur Raphaël ATTIAS et Mademoiselle Clara BARRAFRANCA
du Département Nouvelles Technologies de l’ORT France.
Pour
la mise en œuvre de notre projet et de ce guide :
-
L’ensemble de l’équipe pédagogique de la Base Tertiaire
de notre Centre de Formation ORT : Mesdames
Brigitte TINE, Laurence BENATTAR ainsi que pour leur
participation Mesdames Nathalie SPRIET, Jeanne
GILABERT, Anne PIE.
- Monsieur Yves CATHALA, Responsable informatique de notre
centre.
Nous
remercions également toutes les autres personnes qui
ont participé de près ou de loin à la réalisation
de notre projet et de ce guide.
Bernard LAYANI
Responsable
du Projet - Centre FPA ORT
INTRODUCTION
La
croissance très rapide d’Internet, ces deux dernières
années, a soudain révélé au grand public et aux responsables
politiques que nous entrions à marche forcée dans
la Société de l’Information. Un métier dans l’entreprise
est plus particulièrement concerné par cette révolution :
la secrétaire. Au centre de la circulation de l’information
elle assume un rôle essentiel pour l’émission et la
réception des informations les plus vitales de l’entreprise.
Ce
poste à l’aspect très traditionnel, est confronté
à l’émergence de nouveaux outils qui modifient très
sensiblement les façons de travailler et d’échanger
entre les services.
Très peu de choses en commun
entre la traditionnelle boîte à courrier où chaque
destinataire a sa case et un Intranet où les échanges
se font par mail interne.
Depuis
une dizaine d’années on évoque même sérieusement la
possibilité de dissocier le lieu de travail de la
secrétaire de celui de l’entreprise qui utilise
ses services.
On
parle alors de télésecrétaires qui travailleraient
à partir de leur domicile qu’elles soient installées
en ville où à la campagne.
L’objet
de ce guide du télésecrétariat est de préciser les
pratiques et les potentialités de ce nouveau mode
de production pour la profession.
Il est non seulement un guide
pratique pour exercer ce métier en tant que salarié
ou créateur d’entreprise mais aussi un
éclairage réaliste des difficultés que rencontreront
les apprenties télésecrétaires pour imposer des innovations
de nature culturelle car elles induisent des modifications
dans les comportements sociaux.
Nous espérons qu’il intéressera
toutes les personnes qui sont amenées à réfléchir
à l’évolution des métiers issue de l’impact des nouvelles
technologies et à comprendre leur impact sur le développement
des territoires.
Le 8 décembre 2000
Monsieur
René BENDAVID Monsieur
Jean MONCOUET
Directeur
du CENTRE ORT Pdg
JEAN MONCOUET DVT
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